クレーマーの言うこと聞くってさーっていう愚痴。

その他

おはようございます。

たごっとです。

最近っていうか、

ちょっと前から気になっているんですけど、

クレーマー。

今日は、愚痴を兼ねてクレーマーに

基準合わせないほうが

いいと思っている、

たごっとの意見を書こうと思います。

愚痴

たごっとは診療所で働いているんですけど、

ちょくちょく文句言ってくる方が

いらっしゃいます。

ダントツ1位の文句が

待ち時間の長さ。

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で、たごっとは、素直に

「今日は混んでるからごめんなさい」

って事情を説明したり、

「もう少しで呼びますからね」

って先手攻撃というか、先手防御をしたり。

するんですけど、

ドクターとナース。

文句を言ってきた患者さんを

先に呼んで!!

つって自分たちが作ったルール

ガン無視!!

そうやって、

文句言ってくる患者さんを先に

診察したりすると、

本来順番だった患者さんが後になってしまって、

それによって、待ち時間が長くなり

違う患者さんの文句が出てきたりするわけです。

当たり前だよね。

ドクターとナース

おかしくない?

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皆、平等

もちろん、緊急な患者さんもいるので、

そういった患者さんを先にする事は、

たごっとも分かるし、

順番を待っている患者さんに

説明も出来るし患者さんも納得してくれるし。

でもさ、

「文句言われたから、チョット先にしちゃいますね」

なんて、

ずっと待ってる患者さんに言えないでしょ。

もちろん、嘘も言えないし。

みんな、どこかしら悪くってきてるんだから、

文句を言われたからって、

順番変えるってさ、

他の患者さんは?

みたいな行動しちゃいけないと思うんです。

文句を言われたくない

誰だって、文句言われたくないです。

たごっとだって言われたくない。

でもさ、

文句を声を大にして言ってくる人の

声だけを聞くってマジで

頭おかしい。

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だって、声に出さないだけで

文句あっても我慢してる人もいるでしょうに。

そのためのルールだったりすると

思うんだけど、

ドクターとナース

自分の保身だけ。

ぜってー。

おかしい。

ダセー奴

世間でも、そういう事いっぱい。

ってかさ、

クレーマーってさ、

なんか、

文句言ってる自分

かっこいいみたいに

イキってて超絶ダセーよね。

自分がわがままだって

世間に披露してるのわからないのかね?

自分のキャパの狭さ披露してるだけだっつーの。

マジダセーから。

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文句を言っていい場面は

もちろんあると思う。

ってかそういうのは文句っつーより

ちゃんと意見として成り立ってると思うんです。

だから、

ちゃんと伝わると思うんですよ。

ダサく見えるやつって言うのは、

どこかおかしな意見だから

ダサく見えるんだと思うんですよね。

文句とか愚痴言ってる時の顔って、

ひん曲がってるしね。

マジで。

パッケージ

パッケージとかみても、

なんか悲しくなるんだよね。

どんだけの人が、

しょうもないクレーム入れてきたんだろう?

って。

考えれば分かるようなこと書いてるし、

説明が無くて

よく分から無くても、

もう、それはそれで

謎解きゲーム感覚で

受け入れたほうが楽しくね?

詰め替えシャンプーに

飲み物では有りません。

とかさ、

知ってるつーの。

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子供とか、お年寄りはわかんないとか?

片付けとけよだったら。

責任転嫁するなつーの。

クレーマー

間違って飲んじゃったとか?

おめーシャンプーの字、

読めねえのかよ。

クレーマー

そしたら、

飲み物じゃありませんの字も読めねーだろ。

そもそも。

本当、揚げ足取りして何が楽しいんだろうか?

マジで。

ってか。ここまで、

クレーマーのイメージでしか書いてない。

たごっと。

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でも、そんな感じだよね?

違うのかな?

パッケージとか見て勝手に

そんな想像しているんだけど。

大変だと思う

本当に、クレームとか言ってくる人の

相手って本当に大変だと思う。

もう、

折れちゃったほうが楽なのも分かる。

お客様窓口があるような

大企業はしょうがないとしてもさ、

店頭とかでは、

そういう明らかなクレーマーには

毅然としてていいと思うんだよね。

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口コミとか、

色々考えてのことだとは思うんだけど、

たごっとが想像するに、

そういう、

クレーマーってさ

周りにいる人もわかってると思うんですよ。

だから、そいつがどんだけ、

周りの人に色々言っても、

そいつの意見を

ちゃんとは聞かないんじゃないかな?って

だから、ルールから外れたような

意見に基準は合わせなくて

いいんじゃないかって。

たごっとは

そんな風に、

考えています。

そういう人に合わせてきた所があるから、

そういう人が調子に乗ってる

部分あるんじゃないかな?

違うのかなー。

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まっ教育なってない職員さんも

たまに、いたりするけど。

カリカリはしない方が、

周りはもちろん、

自分の楽だと思うんだけどな。

最後まで読んでいただき、

ありがとうございました。

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